Bu webinarda SESTEK, 2025 Conversation Intelligence Intelliview Raporu'nda SESTEK'i global liderlerden biri olarak konumlandıran Opus Research ve Zorlu Holding ile birlikte, kurumsal ölçekte üretim ortamında çalışan Agentic AI'ın nasıl hayata geçirildiğini ele alıyor.
Türkiye’nin en büyük holdinglerinden birinin, pilot aşamasında takılıp kalma sorununu aşarak ses, yazışma ve WhatsApp kanallarında çalışan, gerçek ölçekte ve üretim odaklı bir Agentic AI mimarisini nasıl hayata geçirdiğini canlı örneklerle inceliyoruz.
Öne Çıkan Başlıklar:
- Pilottan Canlı Üretime Geçiş: Zorlu Holding’in 362 yapay zeka senaryosunu filtreleyerek yüksek etki yaratan, gerçek ölçekli uygulamalara dönüştürme sürecini ve yaygın "kavram kanıtlama (PoC) tuzağından" nasıl kaçındığını keşfedin.
- Gerçek İş Sonuçları: Zorlu’nun SESTEK teknolojisiyle elde ettiği ve Seviye-1 müşteri destek ve arıza taleplerinin %65'ini müşteri temsilcisine ihtiyaç duymadan, tamamen otonom şekilde çözen somut başarı metriklerine yakından bakın.
- %100 Analiz Kapsamının Gücü: Müşteri etkileşimlerinin yalnızca %4'ünü manuel olarak örneklemek yerine, SESTEK Conversational Intelligence ile çağrıların %100'ünü analiz ederek kök nedenleri tespit etmenin ve süreçleri iyileştirmenin yolları.
- Kapalı Döngü CX Avantajı: Otonom sistemlerin (Agentic AI) ve analitiğin (Conversational Intelligence) tek bir mimari altında yerel olarak nasıl entegre olduğunu; kurumsal uyumluluk, katı yapay zeka yönetişimi (AI Governance) ve otomatik kalite yönetiminin nasıl sağlandığını görün.
Webinar dili İngilizcedir.
.avif)
.avif)
.avif)
