• Ürünler
  • Çözümler
  • Kurumsal
  • Kaynaklar
This is some text inside of a div block.
en
tr
Demo talep et
Agentic AI
Otonom yapay zeka ajanlarıyla talepleri otomatik olarak çözün.
AI Agents
Otonom talep çözümü
Speech Recognition
Doğru sesten metne dönüşüm
Text to Speech
Doğal ses üretimi
Agent Copilot
Müşteri temsilcilerinizi gerçek zamanlı yapay zeka yönlendirmesiyle güçlendirin.
Agent Assist
Canlı temsilci desteği
Virtual Translator
Çok dilli çeviri
Conversational Intelligence
Etkileşimlerin %100'ünü analiz ederek gizli içgörüleri ortaya çıkarın
Analytics
Derin konuşma içgörüleri
AQM
Konuşmaları içgörüye dönüştürün
Coaching
Gerçek zamanlı temsilci yönlendirmesi
Arçelik, çağrıların %70’ini SESTEK Agentic AI İle çözüyor
Devamını oku
Wide grid of conversational AI vendor logos with the Sestek logo at the centre
Kurumsal liderlerin neden rakipleri yerine SESTEK’i tercih ettiğini keşfedin.
Neden SESTEK
Kullanım senaryosuna göre
İş akışlarınızı optimize edecek çözümler
Tahsilat Hatırlatma
Teknik Destek
Randevu Planlama
Potansiyel Müşteri Değerlendirme
Hasar Tazminatı Başvurusu
Müşteri Hizmetleri
Sektöre göre
Sektörünüze özel  çözümler
Finansal Servisler
Telekomünikasyon
Sigorta
Kamu Hizmetleri
Outsource Çağrı Merkezi
Perakende ve E-ticaret
Teknolojinin arkasındaki ekip
SESTEK’i yakından tanıyın: kim olduğumuzu, bizi neyin motive ettiğini ve nereye gittiğimizi görün.
Hakkımızda
SESTEK hakkında daha fazlasını öğrenin
Ar-Ge
İnovasyon merkezimiz
Uyumluluk ve Güvenlik
Veri koruma önceliğimiz
İş Ortakları
Aramıza katılın: İş ortağımız olun
Kariyer
İşe alım yapıyoruz! Hemen başvurun
Destek
Müşteri destek portalımız
Tasarruf Hesaplayıcıları
Bu araçlar, SESTEK ile çağrı merkezinizde sağlayacağınız maliyet tasarrufunu hesaplar.
AI Agent
AI Asistan'ın rutin talepleri karşılayarak ne kadar tasarruf sağladığını görün
Voice AI Agent
Sesli AI Asistan'ın daha fazla çağrıyı karşılayarak ne kadar tasarruf sağladığını görün
Automated Quality Management
AQM'nin takım lideri ve kalite değerlendirici zamanından ne kadar tasarruf sağladığını görün
Analytics
Bu hesaplayıcı tahmini maliyet tasarrufunuzu otomatik olarak hesaplar
Bilgi Merkezi
CX ve yapay zeka uzmanlarımızdan öğrenin
Blog
Uzmanlarımızın görüşlerini okuyun
Podcastlar
Sektör profesyonelleriyle yapılan sohbetleri dinleyin
Webinarlar
Canlı oturumları ve tekrarlarını izleyin
Tanıtım Materyalleri
Ürün föylerine, broşürlere ve vaka çalışmalarına ulaşın
Sözlük
Teknolojinin arkasındaki terimleri keşfedin
CX İçgörüleri
En güncel CX analizleri
Case Studies
Explore real deployments and results
Why SESTEK
Understand what makes us different
Başarı Öyküleri
Canlı projelerden gerçek sonuçlar
TUR Assist SESTEK Analytics ile kalite yönetimini güçlendirdi
Sestek logo in dark type
Geri
  • Ürünler
  • Çözümler
  • Kurumsal
  • Kaynaklar
This is some text inside of a div block.
en
tr
Request a demo

SESTEK Yapay Zeka Yol Haritası ve Uygulama Yönergesi

1. YAPAY ZEKA İLKELERİ

SESTEK, eğittiği, test ettiği, geliştirdiği ve kullanıma sunduğu yapay zeka temelli ürün ve hizmetler kapsamında (Bundan böyle hepsi beraber “Yapay Zeka Çözümleri” olarak anılacaktır.) OECD Yapay Zeka İlkeleri, UNESCO Yapay Zeka Etik Tavsiyeleri başta olmak üzere uygulanabilir ulusal ve uluslararası düzenlemelere uymaktadır. SESTEK tarafından Yapay Zeka Çözümleri kapsamında, adalet ve tarafsızlık, doğruluk, şeffaflık, şeffaflık ve açıklanabilirlik, gizlilik ve uyumluluk, güvenlik, idari ve teknik tedbirler, otomatik karar alma mekanizması denetimi, denetlenebilirlik, geri alma ve üst veri yönetimi ve veri aktarımlarında yasal uyum esas alınmaktadır.

2. YAPAY ZEKA ÇÖZÜMLERİ KAPSAMINDA YASAL UYUM

SESTEK, Yapay Zeka Çözümleri kapsamında kendisine uygulanabilir olduğu ölçüde ulusal ve uluslararası yasal düzenlemelere, standartlara, sertifikasyon süreçlerine uymaktadır. Bu kapsamda SESTEK, Yapay Zeka Çözümleri kapsamında, yasal düzenlemeler başta olmak üzere, rehberler, standartlar, tavsiye kararlarını iş süreçlerine entegre etmekte ve bu yönde sürekli uyumu hedeflemektedir.

3. YAPAY ZEKA ÇÖZÜMLERİNDE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GÜVENLİK

SESTEK, Yapay Zeka Çözümleri kapsamında bireylerin temel hak ve özgürlüklerinin korunmasına son derece önem vermektedir. SESTEK, kişisel verilerin korunması nezdinde yer alan ulusal ve uluslararası mevzuatlara uyumu hedeflerken, veri koruma otoritelerinin kararlarını ile uygulamayı yakından takip etmekte ve bunları Yapay Zeka Çözümlerine entegre etmeyi amaçlamaktadır. SESTEK, Yapay Zeka Çözümleri kapsamında, kişisel verileri işlenen ilgili paydaşlar nezdinde kişisel verilerin işlenmesinde yer alan genel ilkelere riayet etmekte, kişisel verileri amaçla sınırlı olarak işlemekte, ilgili kişilerin haklarını kullanabilmeleri için başvuru kanalları oluşturmaktadır. Yapay Zeka Çözümleri kapsamında, verilerin güvenliğinin sağlanması adına uygulanabilir her türlü teknik ve idari tedbirin alınması sağlanmaktadır.

4. YAPAY ZEKA ÇÖZÜMLERİNDE ÜST YÖNETİM VE KAYNAK PLANLANMASI

SESTEK üst yönetimi, Yapay Zeka Çözümlerinde geliştirilmesinde, desteklenmesinde, kaynak planlaması yapılmasında ve sürece liderlik edilmesinde önemli bir rol oynamaktadır. SESTEK Üst Yönetimi, Yapay Zeka Çözümleri kapsamında ürün yaşam döngüsü boyunca sürece dahil olmakta, yapay zekanın geliştirilmesinden son kullanıcıyla buluşması da dahil olmak üzere kaynak planlaması ve desteği sağlamaktadır.

5. YAPAY ZEKA ÇÖZÜMLERİ TASARIM, TEST, GELİŞTİRME VE PERFORMANS SÜREÇLERİ

SESTEK, Yapay Zeka Çözümlerinin tasarım, eğitim, test ve geliştirme süreçlerini analiz etmekte, değerlendirmekte ve uygulamaya almaktadır. Yapay Zeka Çözümlerinin ürün yaşam döngüsü boyunca periyodik olarak testler yapılmakta, süreçler iyileştirilmekte ve geliştirilmektedir. SESTEK, Yapay Zeka Çözümleri, paydaşları nezdindeki deneyimi mükemmelleştirmek ve Yapay Zeka Çözümlerinde alanında lider olmayı hedeflerken, sürekli geliştirme testleri ve iyileştirmeleri hayata geçirmektedir. Yapay Zeka Çözümlerinin ürün yaşam döngüsü boyunca performansı gerçek zamanlı olarak izlenmekte ve önceden belirlenmiş kriterlere göre değerlendirilmektedir.

6. YAPAY ZEKA ETKİ DEĞERLENDİRMESİ

SESTEK, Yapay Zeka Çözümleri sunarken, paydaşların temel hak ve özgürlerinin korunmasına son derece önem vermektedir. Yapay Zeka Çözümlerinin, bireylerin ve toplumlar nezdinde yer alan avantajlarının arttırılmasını hedeflerken, meydana gelebilecek potansiyel risklere yönelik etki değerlendirmeleri yapmakta ve süreçleri proaktif olarak gözden geçirmektedir. Bu kapsamda Yapay Zeka Çözümlerinin, paydaşlar nezdinde meydana gelebilecek ayrımcılık ve önyargı vb. olumsuz etkilerini önleyici etki değerlendirmeleri yapılmaktadır.

7. YAPAY ZEKA RİSK DEĞERLENDİRMESİ VE SÜREKLİ İYİLEŞTİRME

SESTEK, Yapay Zeka Çözümleri kapsamında ürün yaşam döngüsü boyunca meydana gelebilecek riskleri belirlemekte, analiz etmekte ve iyileştirici çözümleri hayata geçirmeyi hedeflemektedir. Yapay Zeka Çözümleri nezdinde meydana gelebilecek olası hukuki, sosyal, teknik riskleri proaktif olarak izlenmeli, riskleri azaltmak ve yönetmek için çalışmalar yapılmaktadır.

8. YAPAY ZEKA SİSTEMLERİNİN DOĞRULAMA VE ONAY SÜREÇLERİ

SESTEK, Yapay Zeka Çözümleri kapsamında ürün yaşam döngüsü boyunca tasarım ve kullanım arasındaki uyumu kontrol etmekte, süreç ihtiyaçlarına yönelik olarak çalışma prensipleri değerlendirilmektedir. Yapay Zeka Çözümleri kapsamında, teknik uygunluk, hukuken ve etik açıdan amaçlanan sonuçlara ulaşması hedeflenmektedir.

9. YAPAY ZEKA SÜREÇLERİ KAPSAMINDA ROL VE SORUMLULUKLAR

SESTEK, Yapay Zeka Çözümleri kapsamında, ürün yaşam döngüsü boyunca yer alan personelin rol ve sorumluluklarını tanımlamaktadır. İlgili personelin yetkinliklerini arttırmaya yönelik kaynak planlaması yapmaktadır. Yapay Zeka Çözümleri kapsamında personelin yapay zeka okuryazarlığı ve teknik yeterliliklerinin arttırılmasına yönelik süreçler yürütülmektedir.

10. YAPAY ZEKA ÇÖZÜMLERİ KAPSAMINDA FARKINDALIK VE EĞİTİM

SESTEK, Yapay Zeka Çözümleri kapsamında, yapay zeka okuryazarlığı ve teknik eğitimler başta olmak üzere çalışanların farkındalıklarını arttırmayı ve bunu sürdürülebilir kılmayı hedeflemektedir. Bu kapsamda çalışanlara ürün yaşam döngüsü boyunca ve yapay zeka alanında yer alan güncel gelişmelere yönelik teknik ve hukuki açıdan eğitimler düzenlemektedir.

11. YAPAY ZEKA ÇÖZÜMLERİ KAPSAMINDA UYUM VE DENETİM SÜREÇLERİ

SESTEK, Yapay Zeka Çözümleri kapsamında, geliştirme, doğrulama, entegrasyon, dağıtım, değişiklik yönetimi, test, kurulum ve bakım/destek süreçleri bütünsel olarak değerlendirilmektedir. Bu kapsamda Yapay Zeka Çözümlerinin yaşam döngüsü boyunca iç denetimler yapılmakta, bireyin ve toplumun geneline karşı yer alabilecek potansiyel riskler değerlendirilmekte, bu risklerin azaltılması ve Yapay Zeka Çözümlerinin yararlarının arttırılmasına yönelik çalışmalar planlanmaktadır.

12. YAPAY ZEKA SİSTEMLERİ KAPSAMINDA İLETİŞİM VE DESTEK

SESTEK, Yapay Zeka Çözümleri kapsamında soru, talep ve önerilere her zaman açıktır ve bunun için gerekli iletişim kanallarını açık tutmaktadır. SESTEK, Yapay Zeka Çözümleri kapsamında sorunuz olması halinde info@sestek.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sestek 25 Years logo with AICPA SOC and PCI DSS compliant badges
SESTEK, UNIFONIC bünyesinde yer almaktadır.
Müşteri deneyimini dönüştüren 700’den fazla şirketin arasına katılın
Ürünler
AI Agents
Coaching
Text to Speech
Speech Recognition
Virtual Translator
Agent Assist
AQM
Analytics
Çözümler
Hasar Tazminatı Başvurusu
Potansiyel Müşteri Değerlendirme
Randevu Planlama
Teknik Destek
Müşteri Hizmetleri
Tahsilat Hatırlatma
Sektörler
Outsource Çağrı Merkezi
Kamu Hizmetleri
Perakende ve E-ticaret
Sigorta
Telekomünikasyon
Finansal Servisler
Kaynaklar
BlogVaka ÇalışmalarıWebinarlarPodcastlarDemosSözlükTanıtım MateryalleriKarşılaştırmalarAI RoadmapOpus Research 2025 Raporu
Company
About UsR&DPartnersCareers
Yapay Zekaya SESTEK’i Sorun
ChatGPT
Claude
Perplexity
Amerika Birleşik Devletleri
625 Orange Street, Unit 2 - Office 14B,
Wilmington, DE 19801
+1 315 961 84 04
ABD Yazışma Adresi
SESTEK US INC1401 Pennsylvania
Ave STE 105, Box 2185,
Wilmington, DE 19801
Orta Doğu & Afrika
Office # 2605 Marina Plaza Al Marsa
Street, Marina Dubai
Dubai, UAE
Avrupa
Ayazağa Mahallesi Azerbaycan Caddesi
1B Blok Ofis No:3 B İç kapı No:4 34396
Sarıyer/İstanbul
+90 212 286 25 45
© SESTEK CurrentYear
Dijital pazarlama ajansı
Gizlilik Politikası
Kullanım Koşulları
Çerez Politikası
Tüm Politikalar