Konuşma Sırasında Kimlik Doğrulama

By September 21, 2015Haberler

Artan Güvenlik Önlemi: Artan  Karmaşa

Müşteri güvenliğine dair artan kaygılar işletmeleri yeni güvenlik önlemleri aramaya iterken, alınan önlem sayısı yükseldikçe müşterilerin yaşadığı karmaşa da paralel olarak artış gösteriyor. Müşterilerin işlemlerini şifre ve parola hatırlamak ve dakikalar süren güvenlik sorularına cevap vermek zorunda kalmadan güvenli bir ortamda gerçekleştirme beklentisi; işletmeleri müşteri memnuniyetini ihmal etmeden güvenlik ihtiyaçlarını cevaplayacak çözümler aramaya itiyor.

Çözüm: Konuşma Sırasında Kimlik Doğrulama

SESTEK tarafından geliştirilen ses biyometrisi çözümü Verification On-The-Go çağrı merkezini arayan müşterilerin kimliklerini sesli imza cümlesi söylemelerine gerek kalmadan doğal konuşmaları sırasında doğrulayarak pratik ve güvenli bir çözüm sunuyor. Konuşma Sırasında Doğrulama olarak da bilinen Verification On-The-Go doğal konuşmayı etkili bir güvenlik aracına dönüştürerek müşteri temsilcisi ve müşteri arasındaki görüşmeyi bölmeden saniyeler içerisinde kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiriyor. Müşteriye fark ettirilmeden arka planda gerçekleştirilen kimlik doğrulama, müşterilerin güvenlik basamaklarıyla zaman kaybetmeden işlemlerini güvenli bir şekilde gerçekleştirmelerini sağlıyor.

Pratik ve Güvenli Çözüm: Artan Müşteri Memnuniyeti

Sağladığı biyometrik kimlik doğrulama ile fraud ve benzeri tehlikelere karşı etkili ve proaktif bir koruma olanağı sunan Verification On-The-Go; doğrulama işlemini konuşma sırasında, müşteriye hissettirmeden gerçekleştirerek pratik bir güvenlik mekanizması sağlıyor. Teknoloji sayesinde şifre, parola ve güvenlik sorusu gibi güvenlik önlemleriyle zaman kaybetmek zorunda kalmayan müşteriler işlemlerini hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirebilirken; görüşme sürelerindeki kısalma işletmeler için maliyet avantajı ve verimlilik anlamı taşıyor.

Mevcut ses biyometrisi teknolojilerinin güvenlik açısından sunduğu faydalara kullanım kolaylığı ve pratiklik gibi özellikleri de ekleyen Verification On-The-Go kaliteli bir müşteri deneyimi sunmak isteyen işletmeler için vazgeçilmez bir güvenlik çözümü olma yolunda hızla ilerliyor.