Mobil cihazlardan akıllı evlere ve web sitelerinden sanal asistanlara, diyaloğa dayalı platformların dokunmadığı hiçbir alan kalmadı neredeyse. Sesi en doğal etkileşim aracı olarak kullanarak, diyaloğa dayalı yapay zeka, herhangi bir...

Sestek olarak 2021 yılına güzel bir başlangıç yaptık ve bu haberleri sizlerle paylaşmak istedik. Müşterilerimizle gerçekleştirdiğimiz başarılı projelerimiz ile 2021 Stevie Ödülleri’nden 5 ödül kazandık. Stevie Ödülleri Hakkında Dünyanın en prestjili...

Tofaş ve Sestek'in Geliştirdiği, Türkiye'nin İlk Yapay Zeka Destekli Araç İçi Sesli Asistanı İçin Geri Sayım Başladı Tofaş, Türkiye'nin ilk yapay zeka destekli araç içi sesli asistanı için çalışmalara başladı. Türk...

Çağrı merkezi kalite yönetimi, temsilci performansını artırmanın, uyumluluğu sağlamanın ve müşteri deneyimini iyileştirmenin önemli bir parçası. Teknolojik gelişmeler, emek yoğun ve zaman alan kalite yönetimi süreçlerini tam otomatik, veri odaklı...

Fiziksel ve zihinsel sağlığımız üzerindeki yıkıcı etkilerinin yanı sıra, Covid-19 şirketlerin bu yıl çalışma şeklini de değiştirdi. Kurumlar, pandemiyle birlikte kendilerini kamu güvenliği ile iş sürekliliği kaygılarının ortasında buldu. Birkaç...

Her yılın sonuna doğru Gartner, bir sonraki yılın en önemli teknoloji trendlerine ilişkin tahminlerini yayımlıyor. Bu yılın trend tahminleri de geçtiğimiz günlerde yayımlandı. Önümüzdeki yıl teknoloji kararlarımızı büyük ölçüde etkileyeceğine...

Konuşma teknolojileri, müşteri yolculuğunu dönüştürür. Müşterilerin sistemlerle etkileşimde bulunmak için kendi kelimelerini kullanmalarına izin veren konuşma teknolojisi, en doğal iletişim yöntemini sunar ve konuşma yolculuğu, konuşma tanıma teknolojisiyle başlar. Otomatik...

Hiç şüphe yok ki, kalite yönetimi çağrı merkezlerinin etkin müşteri hizmetleri sağlaması için olmazsa olmaz bir süreçtir. Yüksek kaliteli hizmetler sağlamak, çağrı merkezlerinin kalite standartlarını karşılamayan çağrıları yakalayabilmesini gerektirir. Ancak...

Her yeni günde Yapay Zekanın daha etkin kullanıldığı bir dünyaya uyanıyoruz. Çeşitli sektörlerde yaygınlaşan AI çözümlerini görüyoruz. Ve perakende de bunların arasında. Perakendede AI'nın benimsenmesi bir süredir artıyor. Perakende, artan teknoloji yatırımlarıyla son...

Birkaç yıl önce web siteleri, uygulamalar ve sosyal medya bir şirkete hızlı ulaşmanın seçenekleriydi. Ancak bu kanallardaki yanıt oranı sabrımız için çok yavaştı. Bugün chatbotlar ilk önce tüm bu kanallarda bizi karşılıyor. Bir...