Evden Müşteriye Hizmet | SESTEK Podcast

Danışmanlık ekibi liderimiz Fahrettin ve teknoloji danışmanımız Öykü, iletişim merkezlerinin bu yeni iş yapış şekline adapte olmalarına yardımcı olmak için kalite yönetimi araçları hakkında önemli bilgiler veriyor.

Yeni bölümümüzde, son günlerin popüler konusu evden çalışmayı ele alıyoruz. Müşteri hizmetleri endüstrisi bu değişiklikten etkilenenler arasında.

Bir yandan, müşteri temsilcileri yöneticilerinin desteği olmadan tek başlarına müşterilerle yüzleşiyor; öte yandan, yöneticiler operasyonları etkin bir şekilde izlemenin ve yönetmenin yollarını arıyorlar.

Tüm detayları duymak için bize katılın.

Spotify:
https://open.spotify.com/episode/47BmOO2OfV3EkEt13nL2mY?si=VU2dd2JLQK2hV2Qu838gjg

Direct Link:
https://anchor.fm/sestek/episodes/How-to-Better-Serve-Customers-from-Home-eck8ok

Keep Exploring

Diyalogsal Temsilciler ve Sesten Duygu Analizi (İngilizce)

Open Voice Network'ten Jon Stine ve Kuzey Amerika Bölge Direktörümüz Yalım Eriştiren'in konuşma analizinin çağrı merkezlerine neler katabileceğini konuştuğu Future of Voice Podcast'ini dinleyin.

Sestek’te Ürün Analizi, Agile Çalışma ve Tasarım Süreçleri Podcast

Sestek Ürün Yönetimi ekibinden analistlerimiz Reyhan Tosun ve Can Atılgan bir araya gelerek departmanlarının işleyişi, ürün geliştirme süreçleri ve Sestek’in içinde bulunduğu <b>agile</b> dönüşüm hakkında keyifli bir sohbet kaydettiler.

Self Servis Hakkında Yeni Gerçekler: Diyalogsal Zekayı Etkinleştirme podcast (İngilizce)

Sestek’in Kurucusu ve CEO’su Prof. Dr. Levent Arslan, Opus Research’ten Dan Miller ve Derek Top ile birlikte self servisin günümüzde diyalogsal teknolojilerle nasıl geliştiğini tartışıyor.

Müşterilere Evden Daha İyi Hizmet Vermenin Yolları

Keep Exploring

Diyalogsal Temsilciler ve Sesten Duygu Analizi (İngilizce)

Sestek’te Ürün Analizi, Agile Çalışma ve Tasarım Süreçleri Podcast

Self Servis Hakkında Yeni Gerçekler: Diyalogsal Zekayı Etkinleştirme podcast (İngilizce)

Diyalogsal müşteri yolculuğunuzu iyileştirin