SESTEK News
Son güncelleme
September 7, 2026
1
min

CEO’muzdan Mesaj

Prof. Levent Arslan
İçeriği özetlemek için AI kullanın:
Öne çıkan noktalar
  • Bankacılık ve sigorta gibi regüle sektörler mevcut yasal kısıtlar nedeniyle genel buluta geçemiyor; bu da buluttan bağımsız çözüm sağlayıcıların doldurabileceği kritik bir boşluk yaratıyor.
  • Knovvu, şirket içinde ve bulutta birebir aynı çalışan tek bir kod tabanı üzerine kuruludur; gerçek kurulum esnekliği sunan az sayıdaki kurumsal sınıf konuşma tabanlı yapay zeka platformundan biridir.
  • Müşterinin sektöründeki regülasyonlar değiştiğinde Knovvu'yu şirket içinden buluta taşımak neredeyse sıfır çaba gerektirir; platform geçişinin maliyeti ve riski ortadan kalkar.
  • Knovvu tüm kurulum ortamlarında aynı görünümü, entegrasyonları ve API'ları sunar; nerede çalışırsa çalışsın tutarlı işlevsellik garanti edilir.
  • Bulut sağlayıcıya bağımlılık da ortadan kalkar: Knovvu kullanan SESTEK müşterileri AWS, Azure veya diğer sağlayıcılar arasında ek çaba olmadan geçiş yapabilir.

Günümüzde kurumsal yazılımlar yoğun bir şekilde, şirket içi (on-premise) kurulumlardan, bulut üzerine kurulumlar doğrultusunda ilerliyor. Ancak bankacılık, sigortacılık gibi belirli sektörlerdeki şirketler, farklı ülkelerdeki farklı düzenlemeler nedeniyle genel kullanıma açık bulut yapısına geçiş yapamıyor. Bazıları ise düzenlemelerle ilgili belirsizlik nedeniyle dijitalleşme planlarını erteliyor.

Değişen regulasyonlara adapte olma konusunda kurumlar zorluklar yaşıyor.

SESTEK olarak bu soruna benzersiz bir çözüm sunduğumuzu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine yönelik yapay zeka ve analitik çözümleri sunan platformumuz Knovvu’yu, DevOps mimarisi üzerinde, farklı bulut yapısı sağlayıcılarında çalışmaya uygun geliştirdik.

En basit şekilde açıklamam gerekirse; şirket içi (on-premise) ve bulut ortamındaki kurulumlar için aynı çözümü aynı kod tabanıyla sunuyoruz. Dünyada bu tür bir esnekliğe sahip kurumsal seviye yazılım sunabilen sayılı teknoloji şirketinden biri olduğumuzu düşünüyorum.

Sektörlerindeki mevzuat değişiklikleri konusunda tereddüt eden kurumlar, şirket içi (on -premise) kurulumla başlayabilir. Gelecekte sektörlerindeki regülasyonların değişmesi durumunda, onlara sunabileceğimiz buluta geçme seçeneği ile sıfır eforla bu geçişi tamamlayabilirler.

Bulut ortamında çalışan kurumsal yazılımlar için bir diğer kritik konu da aynı işlevselliği sunabilme yeteneğidir. Çoğu durumda, teknoloji sağlayıcıların bulut ve şirket içi (on-premise) ürünleri birbirinden farklı olabilir. Knovvu platformumuz her iki ortam için de tamamen aynı çözümü sunuyor: aynı görünüm, aynı entegrasyonlar, aynı API'ler gibi.

Son olarak farklı bulut sağlayıcıları arasında geçiş yapmak için de esnekliğimizin geçerli olduğunu belirtmek isterim; örneğin AWS veya Azure bulut ortamları arasında geçiş yaparken müşterilerimiz ek çaba sarfetmeden süreci kolaylıkla tamamlayabilirler.

Bölgesel düzenlemeler nedeniyle farklı kısıtlamalara tabi olan şirketler veya bulut yapısının önemine inanan ancak şu anda şirket içi kurulum yapısı ile sınırlı şirketler; müşteri hizmetlerinizde otomasyonu artırmak için Knovvu çözümlerimizi kullanmanızı tavsiye ederim.

Yazar: Prof. Levent Arslan, Kurucu & CEO, SESTEK

Güncel blog yazıları

Diyalogsal Yapay Zeka'da Akıl Yürütme Çağı: Anlamdan Aksiyona

SESTEK Project Manager Rami Izhiman, Diyalogsal yapay zekanın konuşma tanıma ve önceden tanımlanmış senaryoların ötesine geçerek akıl yürütme, bağlamsal anlama ve karar verme yetkinliklerine nasıl evrildiğini ele alıyor.
Devamını oku

Kimsenin Konuşmadığı AI Testing Açığı

Güvenli kurumsal yapay zeka projelerinin neden standart testin ötesinde bir yaklaşım gerektirdiğini keşfedin; SESTEK'in hassas müşteri verisini korurken devreye alma risklerini nasıl azalttığını görün.
Devamını oku

Agentic AI Kalite Değerlendirmeyi Nasıl Dönüştürüyor?

Agentic Evaluation'ın kalite yönetimine insan muhakemesini nasıl kattığını keşfedin, iletişim merkezlerinizde ihtiyaç duyduğunuz hız ve verimliliği sağlayın.
Devamını oku

Üretken Yapay Zeka ile Sanal Asistan Devrimi

Sanal asistanların, Üretken Yapay Zeka öncesi ve sonrası dönüşümünü ve SESTEK'ten örneklerle bu teknolojinin diyalogsal çözümler üzerindeki etkilerini keşfedin.
Devamını oku

Modern Çağrı Merkezleri İçin Yeni Standart: Gerçek Zamanlı Teknolojiler

Agentic AI destekli gerçek zamanlı teknolojilerin çağrı merkezlerine nasıl hız kazandırdığını, sorunları büyümeden nasıl öngördüğünü ve performansı nasıl artırdığını keşfedin.
Devamını oku

Konuşma Analizinde SESTEK Neden Farklı?

Doğru konuşma analizi çözümünü seçmenin çağrı merkezi verimliliğine etkisini ve SESTEK'in gelişmiş özellikleriyle neden en iyi seçim olduğunu keşfedin.
Devamını oku

Diyalogsal Yapay Zekâ Çağrı Merkezlerinde Yatırım Getirisini Artırıyor

Diyalogsal yapay zekanın müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği iyileştirerek çağrı merkezi yatırım getirisini nasıl artırabileceğini başarılı projelerden örneklerle keşfedin.
Devamını oku

Deepfake’e Karşı Gücümüz: Teknoloji ve Ar-Ge

Deepfake dolandırıcılığı gelişiyor ve geleneksel güvenlik önlemleri yeterli olmuyor. Bu tehdidin neden arttığını ve SESTEK'in son teknoloji ve Ar-Ge geliştirmelerinin, yapay zeka saldırılarına karşı nasıl güçlü bir savunma sağladığını keşfedin.
Devamını oku

Agentic AI : Müşteri Hizmetlerinde Yeni Bir Dönem Başlıyor

Agentic AI’ın, geleneksel sanal sistanlarının kısıtlamalarını aşarak kişiselleştirme, verimlilik ve problem çözme yetenekleri ile müşteri hizmetlerini nasıl dönüştürdüklerini keşfedin.
Devamını oku