Speech Analytics

Konuşma Tanıma nedir? Otomatik Konuşma Tanıma (ASR) olarak da bilinen Konuşma Tanıma (SR), sisteme ulaşan sesleri metne dönüştürmek için kullanılan bir sistemdir. Bu, kullanıcıların tuşlar veya düğmeler gibi geleneksel araçlar...

Letonca dili, mevcut sunduğumuz diller içinde olmadığı için, tamamen sıfırdan yeni bir dil yaratma yolculuğunu başlatmamız gerektiği anlamına geliyordu.

Müşteri deneyimi, bir işletmenin pazarlama, satış ve müşteri hizmetleriyle ilgili tüm kanallarda müşterilerle olan etkileşimlerini ifade eder. Genel anlamda, bir müşteri ve bir marka arasındaki tüm etkileşimlerin toplamıdır. Müşteri deneyimi...

Her konuşmanın değerli bir temas noktası olduğu bir dünyada, iletişimin dinamiklerini anlamak önde kalmayı hedefleyen işletmeler için hayati önem taşıyor. Yeni e-kitabımız, konuşma analitiği alanını şekillendiren dönüştürücü trendlere ışık tutuyor.

Verimsiz müşteri hizmetleri operasyonlarının işletmelere maliyeti yılda yaklaşık 75 milyar dolar. Bu muazzam kaybı hesaba katınca, sunduğunuz müşteri hizmetlerinin kalitesi görmezden gelebileceğiniz bir şey değil. İyi bir hizmet sunabilmek için,...

Doğru konuşma analizi çözümünü seçmenin çağrı merkezi verimliliğine etkisini ve SESTEK'in gelişmiş özellikleriyle neden en iyi seçim olduğunu keşfedin.