SESTEK, üçüncü taraf LLM'ler için üç kurulum modu sunar: genel bulut, SESTEK barındırmalı ve şirket içi. Kurumlar veri güvenliği ve uyumluluk duruşları üzerinde tam kontrole sahip olur.
PII temizleme tüm üçüncü taraf yapay zeka entegrasyon yollarına yerleşiktir; kişisel veriler herhangi bir harici dil modeline ulaşmadan önce otomatik olarak maskelenir.
SESTEK'in kendi konuşma tanıma motoru %97 doğruluğa ulaşır; birçok rakipte bulunmayan yerleşik duygu tespiti ve gelişmiş duygu analizi NLP'si sunar.
Topic OnSpot, müşteri etkileşimlerini geçmişe dönük ve ileriye yönelik olarak manuel kategori yönlendirmesi olmadan otomatik sınıflandırır; kapsamlı ön sınıflandırma çalışması gerektirmez.
SESTEK'in yapay zekasız bağımsız modu, uyumluluk kısıtı olan kurumların herhangi bir harici veya dahili yapay zeka bağımlılığı olmadan diyalogsal analiz, AQM ve temsilci eğitiminden yararlanmasını sağlar.
SESTEK ile Her Kuruma Özel Yapay Zeka Entegrasyonları
Yapay zekâ dünyası hızla gelişirken, SESTEK olarak bu dinamik alanda yolunuzu güvenle bulmanıza yardımcı oluyoruz. Her yapay zekâ yolculuğunun benzersiz olduğunu biliyoruz. Yapay zeka ile yeni tanışanlardan, deneyimli kullanıcılara kadar her kuruma özel, güçlü, güvenli ve yenilikçi yapay zekâ çözümleri sunuyoruz. Bu yazıda, SESTEK’in sizin için neler yapabileceğini daha yakından inceleyelim.
OpenAI, Azure ve Daha Fazlası ile Entegre Çözümler
Kendi geliştirdiğimiz yapay zekâ çözümlerimiz güçlü olduğu kadar, üretken yapay zeka çözümleri sunan üçüncü taraflarla da çalışıyoruz. OpenAI, Azure OpenAI gibi büyük dil modelleri (LLM) ve Meta’nın Llama veya Microsoft’un Phi gibi küçük dil modelleri (SLM) ile entegre olabiliyoruz. Bu sayede müşterilerimize, sektördeki en yeni AI inovasyonlarından yararlanma fırsatı sunuyoruz. İşte bu entegrasyonların sunduğu bazı avantajlar:
Gelişmiş Kategorilendirme: Üçüncü taraf üretken yapay zekâ çözümleriyle otomatik kategori oluşturma imkânı sağlıyoruz.
Akıllı Özetleme: Güçlü yapay zekâ modellerini SESTEK’in özel teknolojileriyle birleştirerek gelişmiş otomatik özetleme yapabiliyoruz.
Anlamlı Analizler: Müşterilerimizin etkileşimlerinden doğrudan anlamlı içgörüler ve analizler elde etmelerine olanak tanıyoruz.
Gizlilik Koruması: Kişisel verilerinizi üçüncü taraf AI hizmetlerine gönderirken gelişmiş filtreleme teknikleriyle gizliliği güvence altına alıyoruz.
Üçüncü Taraf Üretken Yapay Zekâ İçin Uygulama Seçenekleri
Her müşterinin farklı güvenlik ve kullanım gereksinimleri olduğunu biliyoruz. Bu yüzden SESTEK olarak üç farklı uygulama modeli sunuyoruz:
Genel LLM Entegrasyonu: Harici yapay zeka teknolojilerinden hızlı ve düşük maliyetli bir şekilde faydalanın.
Şirket İçi (On-Prem) LLM’ler: Tam kontrol sağlamak için yapay zekâ modellerini kendi sistemlerinizde çalıştırın.
Hangi modeli seçerseniz seçin, SESTEK olarak hedeflerinize ulaşmanız için profesyonel servislerimiz ve danışman ekiplerimizle her zaman yanınızdayız.
SESTEK’in Özel Yapay Zekâ Yetkinlikleri
SESTEK olarak, yapay zekâyı en üst düzeyde insan zekâsı ve teknik hassasiyetle harmanlıyoruz. İşte özel yapay zekâ çözümlerimizin sunduğu bazı yetenekler:
Üstün Konuşma Tanıma: Yapay zekâ destekli konuşma tanıma teknolojimizin, %97’ye varan doğruluk oranı ile insanın anlama kapabilitesini dahi geride bırakıyoruz.
Duygu Analizi: Akustik analiz ve duygu tespit yetkinliklerimizle, konuşmalardaki duygusal tonları rakiplerimizden çok daha hassas bir şekilde değerlendiriyoruz.
Gelişmiş Duygu ve Tutum Analizi: Doğal dil işleme (NLP) algoritmalarımızla, müşteri duygularını ve eğilimlerini derinlemesine analiz ediyoruz.
Akıllı Kategorilendirme: Yapay zekâ teknolojimizle, geçmiş ve gelecekteki müşteri etkileşimlerini önceden belirlenmiş kategorilere ihtiyaç duymadan otomatik olarak sınıflandırıyoruz.
Güçlü Veri Güvenliği: Yapay zekâ destekli gelişmiş filtreleme çözümlerimizle hassas bilgileri korurken verinin analiz edilmesini de sağlıyoruz.
Yapay Zeka Kullanmadan da Güçlüyüz
Yapay zeka çözümlerimize geçiş yapmak istemeyen veya regülasyonlar nedeniyle kullanamayan işletmeler için de SESTEK, güvenlik ve verimlilik sunuyor:
Etkileşimleri Anlamlandırma: Konuşma analizi çözümümüzle sesli, yazılı ve görüntülü müşteri etkileşimlerini değerli içgörülere dönüştürebilirsiniz.
Kolay Kategori Yönetimi: Kod yazmadan kategori oluşturma özelliğimiz sayesinde, teknik detaylarla uğraşmadan kritik verilerinize hızlı erişim sağlayabilirsiniz.
Sorunları Kökten Çözün: Kök neden analizi araçlarımızla performans sorunlarını tespit ederek operasyonlarınızı daha verimli hale getirebilirsiniz.
Kaliteyi Artırın: Otomatik Kalite Yönetimi modülümüz, ile yapay zeka kullanmadan da müşteri memnuniyetini artıracak çıktılar elde edebilirsiniz.
Eğitim ve Gelişim: Özel olarak tasarlanan eğitim modüllerimizle gerçek müşteri etkileşimlerini kullanarak çağrı merkezi temsilcilerinizi geliştirebilirsiniz.
Veriye Dayalı Kararlar: Gelişmiş panolarımız, müşteri etkileşimlerini analiz etmenize ve eğitim stratejilerinizi optimize edebilirsiniz.
Önceden Önlem Alın: SESTEK’in proaktif e-posta bildirimleri sayesinde olası sorunlara anında müdahale edebilirsiniz.
Kesintisiz Entegrasyon: Yapay zekâ kullanmadan bile farklı sistemlerle kolayca entegre olmanızı sağlayan esnek çözümlerimizden faydalanabilirsiniz.
SESTEK ile Başarıya Giden Yol
Kuruma özel ihtiyaçlarınızı analiz ediyor, vizyonunuzu paylaşıyor ve operasyonlarınızı güçlendirmek için güvenli çözümler sunuyoruz. İster yapay zekâ içermeyen çekirdek teknolojilerimizle başlayın, ister kurumunuza özel yapay zeka çözümlerimizi tercih edin. Sizinle birlikte çalışıp, rekabette öne geçmenize yardımcı oluyoruz. Yapay zekâ odaklı bir iş birliği için bize ulaşın; yenilik ve başarıya giden yolu birlikte inşa edelim.
SESTEK Project Manager Rami Izhiman, Diyalogsal yapay zekanın konuşma tanıma ve önceden tanımlanmış senaryoların ötesine geçerek akıl yürütme, bağlamsal anlama ve karar verme yetkinliklerine nasıl evrildiğini ele alıyor.
Güvenli kurumsal yapay zeka projelerinin neden standart testin ötesinde bir yaklaşım gerektirdiğini keşfedin; SESTEK'in hassas müşteri verisini korurken devreye alma risklerini nasıl azalttığını görün.
Agentic AI Kalite Değerlendirmeyi Nasıl Dönüştürüyor?
Agentic Evaluation'ın kalite yönetimine insan muhakemesini nasıl kattığını keşfedin, iletişim merkezlerinizde ihtiyaç duyduğunuz hız ve verimliliği sağlayın.
Sanal asistanların, Üretken Yapay Zeka öncesi ve sonrası dönüşümünü ve SESTEK'ten örneklerle bu teknolojinin diyalogsal çözümler üzerindeki etkilerini keşfedin.
Modern Çağrı Merkezleri İçin Yeni Standart: Gerçek Zamanlı Teknolojiler
Agentic AI destekli gerçek zamanlı teknolojilerin çağrı merkezlerine nasıl hız kazandırdığını, sorunları büyümeden nasıl öngördüğünü ve performansı nasıl artırdığını keşfedin.
Doğru konuşma analizi çözümünü seçmenin çağrı merkezi verimliliğine etkisini ve SESTEK'in gelişmiş özellikleriyle neden en iyi seçim olduğunu keşfedin.
Diyalogsal yapay zekanın müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği iyileştirerek çağrı merkezi yatırım getirisini nasıl artırabileceğini başarılı projelerden örneklerle keşfedin.
Deepfake dolandırıcılığı gelişiyor ve geleneksel güvenlik önlemleri yeterli olmuyor. Bu tehdidin neden arttığını ve SESTEK'in son teknoloji ve Ar-Ge geliştirmelerinin, yapay zeka saldırılarına karşı nasıl güçlü bir savunma sağladığını keşfedin.
Agentic AI : Müşteri Hizmetlerinde Yeni Bir Dönem Başlıyor
Agentic AI’ın, geleneksel sanal sistanlarının kısıtlamalarını aşarak kişiselleştirme, verimlilik ve problem çözme yetenekleri ile müşteri hizmetlerini nasıl dönüştürdüklerini keşfedin.
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
