SESTEK 1. Çeyrek Güncellemesi

İçeriği özetlemek için AI kullanın:

Öne çıkan noktalar

SESTEK'in buluttan bağımsız mimarisi, kurumların aynı Knovvu kod tabanını şirket içinde veya herhangi bir bulutta çalıştırmasını sağlar; regülasyonlar değiştiğinde geçiş neredeyse sıfır çaba gerektirir.
Knovvu Analytics'in 2024 1. çeyrek güncellemeleri, emoji tabanlı duygu analizi ve yapay zeka destekli görüşme özetlerini içeriyor; otomatik içgörü yetenekleri genişliyor.
Hepsiburada, Knovvu AQM kullanarak çağrı merkezinde kalite yönetimi verimliliğini %25 artırdı ve SESTEK ile birlikte Bronz Stevie Ödülü kazandı.
SESTEK, konuşma tanıma doğruluğundaki liderliğini koruyor; bu, güvenilir çağrı merkezi analitiği ve otomasyonunun temel gereksinimidir.
Birebir rekabet karşılaştırma kartları; SESTEK'in Verint, NICE, CallMiner ve diğer büyük analitik sağlayıcılarına karşı avantajlarını öne çıkarıyor.

SESTEK 1. Çeyrek Bülteni

İlk çeyreği geride bırakırken bir adım geri çekilip bizi pazarın geri kalanından neyin farklılaştırdığının bir özetini sunmak istiyoruz. Benzersiz bir Ar-Ge merkeziyiz; ekiplerimizle ve ürünlerimizle gurur duyuyoruz. İşte nedenlerin kısa bir özeti.

Kurucumuz ve CEO'muz Prof. Arslan'dan Bir Mesaj

Şirket içi ve bulut kurulumlarında neden farklı bir yapıya sahip olduğumuzu anlatan, CEO'muzun kaleme aldığı blog yazısını okumak için buraya tıklayın.

"Şirket içi ve bulut kurulumları için aynı çözümü aynı kod tabanıyla sunuyoruz. Bu esnekliği sunabilen dünyadaki çok az sayıda sağlayıcıdan biri olduğumuza inanıyoruz."

Çağrı merkeziniz için neden SESTEK

Çağrı merkezleri için en kapsamlı konuşma analizi aracını sunuyoruz. Yapay zeka ile güçlendirilmiş ve pazar lideri konuşma tanıma motorumuzla desteklenmiş bir araç.

Verint, NICE, CallMiner ve diğerleriyle karşılaştırıldığında ürünlerimize neden bu kadar güvendiğimizin kısa bir özeti burada.

SESTEK ile rakiplerin birebir karşılaştırma kartlarını görmek için buraya tıklayın.

Konuşma Tanımada Liderlik Konumumuzu Koruyoruz

Her zaman söylediğimiz gibi: Çağrı merkezlerinde verimliliği artırmanın tek yolu, müşteriler ve temsilciler tarafından söylenen her kelimeyi analiz etmek ve gerçek, somut verilere dayanarak buna göre harekete geçmektir.

Bu temel adım için pazardaki en iyi konuşma tanıma yazılımına ihtiyacınız olacak. Bugün çağrı merkezleri için pazardaki en iyi konuşma tanıma aracına dair son blog yazımızı okuyun.

Ürün Güncellemesi: Knovvu Analytics

Amiral gemisi ürünümüz Knovvu Analytics ile ilgili bazı ürün güncellemelerimiz var.

Emojilerle duygu analizi, yapay zeka ile görüşme özetleri ve daha fazlasını içeren yeni özelliklerimizi görmek için buraya tıklayın.

Hepsiburada Kalite Yönetimi Verimliliğini %25 Artırdı ve Bronz Stevie Kazandı

Hepsiburada, SESTEK'in yapay zeka destekli diyalogsal teknolojisi olan Otomatik Kalite Yönetimi çözümünü kullanarak çağrı merkezinde kalite yönetimi (QM) verimliliğini %25 artırdı. Üstelik birlikte bir Stevie Ödülü kazandık.

Hepsiburada başarı hikayesini buradan okuyun.

Knovvu AQM çözümümüz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Diyalogsal Yapay Zeka'da Akıl Yürütme Çağı: Anlamdan Aksiyona

SESTEK Project Manager Rami Izhiman, Diyalogsal yapay zekanın konuşma tanıma ve önceden tanımlanmış senaryoların ötesine geçerek akıl yürütme, bağlamsal anlama ve karar verme yetkinliklerine nasıl evrildiğini ele alıyor.

Devamını oku

Kimsenin Konuşmadığı AI Testing Açığı

Güvenli kurumsal yapay zeka projelerinin neden standart testin ötesinde bir yaklaşım gerektirdiğini keşfedin; SESTEK'in hassas müşteri verisini korurken devreye alma risklerini nasıl azalttığını görün.

Devamını oku

Agentic AI Kalite Değerlendirmeyi Nasıl Dönüştürüyor?

Agentic Evaluation'ın kalite yönetimine insan muhakemesini nasıl kattığını keşfedin, iletişim merkezlerinizde ihtiyaç duyduğunuz hız ve verimliliği sağlayın.

Devamını oku

Üretken Yapay Zeka ile Sanal Asistan Devrimi

Sanal asistanların, Üretken Yapay Zeka öncesi ve sonrası dönüşümünü ve SESTEK'ten örneklerle bu teknolojinin diyalogsal çözümler üzerindeki etkilerini keşfedin.

Devamını oku

Modern Çağrı Merkezleri İçin Yeni Standart: Gerçek Zamanlı Teknolojiler

Agentic AI destekli gerçek zamanlı teknolojilerin çağrı merkezlerine nasıl hız kazandırdığını, sorunları büyümeden nasıl öngördüğünü ve performansı nasıl artırdığını keşfedin.

Devamını oku

Konuşma Analizinde SESTEK Neden Farklı?

Doğru konuşma analizi çözümünü seçmenin çağrı merkezi verimliliğine etkisini ve SESTEK'in gelişmiş özellikleriyle neden en iyi seçim olduğunu keşfedin.

Devamını oku

Diyalogsal Yapay Zekâ Çağrı Merkezlerinde Yatırım Getirisini Artırıyor

Diyalogsal yapay zekanın müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği iyileştirerek çağrı merkezi yatırım getirisini nasıl artırabileceğini başarılı projelerden örneklerle keşfedin.

Devamını oku

Deepfake’e Karşı Gücümüz: Teknoloji ve Ar-Ge

Deepfake dolandırıcılığı gelişiyor ve geleneksel güvenlik önlemleri yeterli olmuyor. Bu tehdidin neden arttığını ve SESTEK'in son teknoloji ve Ar-Ge geliştirmelerinin, yapay zeka saldırılarına karşı nasıl güçlü bir savunma sağladığını keşfedin.

Devamını oku

Agentic AI : Müşteri Hizmetlerinde Yeni Bir Dönem Başlıyor

Agentic AI’ın, geleneksel sanal sistanlarının kısıtlamalarını aşarak kişiselleştirme, verimlilik ve problem çözme yetenekleri ile müşteri hizmetlerini nasıl dönüştürdüklerini keşfedin.

Devamını oku

SESTEK 1. Çeyrek Bülteni

Güncel blog yazıları

Diyalogsal Yapay Zeka'da Akıl Yürütme Çağı: Anlamdan Aksiyona

Kimsenin Konuşmadığı AI Testing Açığı

Agentic AI Kalite Değerlendirmeyi Nasıl Dönüştürüyor?

Üretken Yapay Zeka ile Sanal Asistan Devrimi

Modern Çağrı Merkezleri İçin Yeni Standart: Gerçek Zamanlı Teknolojiler

Konuşma Analizinde SESTEK Neden Farklı?

Diyalogsal Yapay Zekâ Çağrı Merkezlerinde Yatırım Getirisini Artırıyor

Deepfake’e Karşı Gücümüz: Teknoloji ve Ar-Ge

Agentic AI : Müşteri Hizmetlerinde Yeni Bir Dönem Başlıyor