Ses teknolojileri ile başaran markalar
Lider markaların Sestek çözümleriyle sağladığı verimliliği ve ölçülebilir başarı hikayelerini keşfedin.
"Bankacılığın geleceği; erişimi kolaylaştıran, güveni pekiştiren ve müşteri ihtiyaçlarına sezgisel şekilde yanıt veren kesintisiz, insana yakın dijital deneyimler üzerine inşa ediliyor. Ajman Bank One ile yapay zeka destekli Avatar'ımızı tek bir vizyon altında bir araya getirerek daha bağlantılı, erişilebilir ve kültürel olarak uyumlu bir bankacılık deneyimi yaratıyoruz."
CEO, Ajman Bank
Devamını oku
SESTEK ile birlikte devreye aldığımız Agentic AI çözümü sayesinde, müşterilerimize daha hızlı ve kesintisiz bir hizmet sunarken; ekiplerimizin de daha karmaşık ve katma değerli konulara odaklanmasını sağlıyoruz.
Müşteri Hizmetleri Kıdemli Direktörü, Arçelik
Devamını oku
"Konuşma Analizi teknolojisi, iyileştirme gereken alanları tam olarak belirlememizi sağlıyor. Bunun müşteri deneyimi üzerinde doğrudan etkisi var."
CONCENTRIX TÜRKİYE
Devamını oku
"Kayıtlı sesli parola sayısındaki belirgin artış ve müşterilerimizden aldığımız olumlu geri bildirimler, SESTEK'i seçerek ne kadar doğru bir karar verdiğimizi kanıtlıyor."
Türk Telekom Mobil
Devamını oku
Artık müşterilere yapılan tahsilat aramalarının %50'den fazlasını Diyalogsal IVR üzerinden yönetiyoruz.
ING TÜRKİYE
Devamını oku
Artık çağrılarımızın %98'i sistem tarafından otomatik olarak analiz ediliyor; bu da müşteri ihtiyaçlarına daha hızlı yanıt vermemizi ve kalite yönetimimizi geliştirmemizi sağlıyor.
Operasyon Grup Müdürü
Devamını oku
Bu iş birliği, kalite yönetimimizi akıcı hale getirerek verimliliğimizi artırdı ve temsilci performansında önemli iyileşmeler sağladı.
Eğitim ve Kalite Müdürü
Devamını oku
Harika sonuçlar: Portföy büyüklüğü, müşteri memnuniyeti ve menü sayısındaki artış verimliliği gösteriyor. Tebrikler!
Devamını oku
Temsilci Performans Analizi sayesinde süpervizörler satış görüşmelerini izleyip analiz edebildi ve temsilcilere etkin biçimde geri bildirim verebildi.
ING TÜRKİYE
Devamını oku
.avif)
SESTEK iş birliğiyle çağrıların %44'ünü yapay zeka çözüyor ve tüketici deneyimi iyileşiyor."
Genel Müdür
Devamını oku
Bugün çağrılarımızın %46'sı Sanal Asistan tarafından karşılanıyor ve bu çağrıların %37'si canlı temsilci desteği olmadan tamamen çözülüyor.
IT Direktörü
Devamını oku
.avif)
Sanal Asistan sayesinde Madame Coco müşterileri, sipariş öncesi ve sonrası ihtiyaç duydukları bilgilere web sitemiz üzerinden hızla ulaşabiliyor; ilgili sorular ise doğru departmanlara yönlendirilerek işlem süreleri kısalıyor.
Madame Coco
Devamını oku
.avif)
"SESTEK'in AI Agents çözümü, Koçtaş'ın omnichannel dönüşümüne güç kattı; self servis işlemlerde %15 artışla müşteri memnuniyetini yükseltirken temsilci iş yükünü azalttı."
Müşteri Deneyimi ve Süreç Geliştirme Direktörü
Devamını oku
SESTEK'in yapay zeka destekli çözümleri süreçlerimizi önemli ölçüde iyileştirdi ve operasyonlarımızı daha verimli, daha düşük maliyetle yönetmemize katkı sağladı.
Müşteri Hizmetleri ve Kanal Geliştirme Kıdemli Müdürü
Devamını oku
Sestek'in veriye dayalı analizi, müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamamıza ve en doğru müşteri deneyimini oluşturmamıza yardımcı oldu.
AXA Sigorta
Devamını oku
.avif)
Sessizlik sürelerinin otomatik tespiti ve gelişmiş analitik yeteneklerle aylık 704 saatlik iş gücü tasarrufu elde ettik.
Müşteri Deneyimi Direktörü
Devamını oku
Başarı Öykülerimiz
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
Diyalogsal müşteri yolculuğunuzu iyileştirin
SESTEK'in diyalogsal çözümleriyle müşteri ve temsilci deneyiminizi nasıl iyileştireceğini detaylarıyla görüşelim.
Bize Ulaşın
Yapay Zekaya SESTEK’i Sorun