Diyalogsal yapay zekanın müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği iyileştirerek çağrı merkezi yatırım getirisini nasıl artırabileceğini başarılı projelerden örneklerle keşfedin.
Yapay zekâ, müşteri hizmetlerinde vazgeçilmez bir unsur hale geldi. Bu makale, insan dokunuşu ve otomasyon dengesinin verimlilikteki rolünü inceliyor.
SESTEK’in konuşma tabanlı yapay zêka çözümlerinin sesli ve yazılı iletişim kanallarında nasıl kesintisiz ve bütünsel bir müşteri deneyimi sunduğunu keşfedin
Agentic AI destekli gerçek zamanlı teknolojilerin çağrı merkezlerine nasıl hız kazandırdığını, sorunları büyümeden nasıl öngördüğünü ve performansı nasıl artırdığını keşfedin.
Agentic AI’ın, geleneksel sanal sistanlarının kısıtlamalarını aşarak kişiselleştirme, verimlilik ve problem çözme yetenekleri ile müşteri hizmetlerini nasıl dönüştürdüklerini keşfedin.
Gerçek zamanlı işlemler teknolojisinin çağrı merkezi performansını nasıl artırdığını ve SESTEK’in gelişmiş özelliklerinin operasyonel verimlilik ve müşteri memnuniyeti için neden kritik olduğunu keşfedin.
Devamını Oku
Bu yazıda, self servis süreçlerinde devrim yaratan sanal temsilcilerin temellerini keşfetmek üzere yakından inceliyoruz. Nasıl çalışıyorlar, hangi alanlarda hizmet veriyorlar ve ne türlerde karşımıza çıkıyorlar, gelin yakından bakalım.
Devamını Oku
Gelişmiş Duygu Analizi araçlarıyla müşteri etkileşimlerinin analiz edilmesinin, nasıl müşteri ve çalışan deneyimini yükseltebileceğini keşfedin. Bu analizler içgörüler ve performansı iyileştirmek için stratejiler sağlayarak size yardımcı olacaktır.
Devamını Oku
SESTEK'in önde gelen SR firmalarıyla karşılaştırıldığı Konuşma Tanıma Doğruluğu Testi 2024 – Arapça Versiyonu’nu inceleyin. Bu test, SESTEK'in Arapça konuşma tanımadaki üstün performansını ve güvenilirliğini vurgulamaktadır.
Devamını Oku
GPT-4o’nun ses özellikleriyle teknoloji dünyasında yarattığı dönüşümü keşfedin. Gelin OpenAI’ın bu yeni modelini, simultane çeviri, duygu analizi ve insansı diyalog gibi özelliklerine odaklanarak yakından inceleyelim.
Devamını Oku
Müşteri etkileşimlerini anlamak önemlidir, ancak gerçek ilerleme müşterilerin düşüncelerini ve duygularını anlık olarak kavramaktan gelir. Bu makalede, Duygu Analizinin tanımını, işleyişini ve beş temel faydasını inceleyeceğiz.
Devamını Oku
SESTEK olarak sektördeki zorlukların farkındayız. CEO'muz,bu zorlukların çözümü olarak, şirket içinde ve/veya bulut üzerinde kurulan sistemler arasında sorunsuz bir şekilde geçiş yapabilen, Knovvu’yu öneriyor. Daha fazla bilgi için tıklayın.
Devamını Oku
Konuşma tanımada pazar lideri doğruluk oranımızı paylaştığımız, 2024 Konuşma Tanıma Doğruluk Karşılaştırma testini detaylı inceleyin.
Devamını Oku
Bu yazıda Speech Analytics olarak da bilinen konuşma analizi çözümünü; çağrı merkezlerindeki öncelikli kullanım senaryolarını ve çağrı analiz sürecini nasıl otomatik hale getirdiğini inceliyoruz.
Devamını Oku
